Letizia Floro
Firenze,Firenze
Profilo professionale
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà nei compiti affidati. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commessa
Caddy's
Firenze, FI
2019.04 - ad oggi
- Gestione dell'inventario di cosmetici e profumi, inclusa la verifica delle scorte e l'ordinazione dei prodotti mancanti.
- Realizzazione di esposizioni e vetrine tematiche per promuovere nuovi arrivi e collezioni stagionali.
- Assistenza alla clientela nella scelta di prodotti cosmetici e profumieri, fornendo consulenze personalizzate.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Partecipazione a inventari periodici, collaborando nella verifica e nell'aggiornamento dello stock disponibile.
- Collaborazione nel raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla proprietà.
- Utilizzo di sistemi informatici per la gestione degli ordini e del magazzino.
- Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
Barista caffetteria
Chef Express Spa
Firenze, FI
2018.12 - 2019.03
- Preparazione di caffè espresso e cappuccino utilizzando macchine professionali, mantenendo elevati standard di qualità.
- Preparazione di caffè e bevande in base alle richieste dei clienti.
- Pulizia e organizzazione del bancone e dell'area adibita alle macchine del caffè.
- Igienizzazione delle macchine da caffè e degli altri strumenti utilizzati, alla fine del turno.
- Disposizione di tazze, tazzine e bicchieri in modo funzionale ed esteticamente adeguato.
- Allestimento e rifornimento degli espositori di brioches e prodotti di pasticceria.
- Applicazione delle norme di igiene alimentare e di sicurezza sul lavoro.
- Gestione degli ordini garantendo il mantenimento della velocità e dell'efficienza del servizio.
- Preparazione di piatti caldi e freddi anche per l'asporto.
- Preparazione di toast, panini, insalate e altri prodotti da tavola fredda curandone l'esposizione sul bancone.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
- Trasporto in cucina di utensili, stoviglie e vassoi sporchi per consentirne la pulizia.
Addetta mensa
Nuovo Pignone
Firenze, Firenze
2016.11 - 2017.05
- Assistenza nella preparazione delle pietanze seguendo le indicazioni dello chef o del cuoco responsabile.
- Gestione del servizio di distribuzione pasti agli utenti, inclusa la preparazione dei vassoi e il rifornimento dei banconi.
- Preparazione delle aree di consumo, impostazione dei tavoli e pulizia delle superfici prima e dopo i pasti.
- Porzionatura e preparazione delle portate secondo le richieste del cliente.
- Servizio di impiattamento sulla linea di distribuzione vivande calde.
- Preparazione di piatti freddi per la distribuzione e la linea self-service.
- Conservazione degli alimenti secondo le norme di igiene e collaborazione all'organizzazione delle scorte.
- Accoglienza della clientela al bancone assistendola nella scelta degli alimenti.
- Esposizione di pietanze, prodotti gastronomici e altri articoli nei banchi e nelle vetrine.
Commessa supermercato
Eataly Spa
Firenze, FI
2014.09 - 2015.05
- Preparazione e implementazione delle promozioni e delle offerte speciali, aumentando le vendite.
- Assistenza clienti, rispondendo a domande sui prodotti e guidandoli nelle scelte d'acquisto.
- Verifica del ciclo dei freschi con particolare attenzione alle date di scadenza.
- Prezzatura degli articoli, controllo e aggiornamento dei prezzi e applicazione di sconti e promozioni.
- Assortimento di scaffali ed espositori e rotazione dei prodotti.
- Verifica della corretta esposizione e prezzatura della merce.
- Supporto ai clienti durante la spesa per informazioni generali e per la ricerca dei prodotti.
Istruzione
Diploma di qualifica - Grafica pubblicitaria
Istituto Tecnico Grafica e Comunicazioni
Firenze2005-07
Competenze
- Uso del registratore di cassa
- Gestione cassa e pagamenti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Tecniche di vendita assistita
- Attitudine commerciale
- Gestione degli ordini
- Promozione dei prodotti
- Controllo dell'inventario
- Metodi di applicazione dei dispositivi antitaccheggio
- Attitudine collaborativa
- Attitudine alla vendita
- Orientamento al cliente
- Aspetto curato e professionale
- Utilizzo del sistema POS
- Contabilità e fatturazione
- Cortesia
- Gestione dei database
- Capacità di multitasking
- Puntualità e affidabilità
- Capacità organizzative
- Utilizzo email professionali
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Avanzato
C1
Cronologia
Commessa
Caddy's
2019.04 - ad oggi
Barista caffetteria
Chef Express Spa
2018.12 - 2019.03
Addetta mensa
Nuovo Pignone
2016.11 - 2017.05
Commessa supermercato
Eataly Spa
2014.09 - 2015.05
Diploma di qualifica - Grafica pubblicitaria
Istituto Tecnico Grafica e Comunicazioni