Maria Angela Laigueglia

• Gestione dell'agenda e degli impegni del dirigente, pianificazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
• Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
• Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
• Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referente.
• Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
• Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.

TUTTE LE OPERAZIONI DI SEGRETERIA

PREPARAZIO

• Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
• Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
• Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
• Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
• Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
• Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
• Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
• Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
• Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
• Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
• Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
• Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
• Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato.
• Preparazione Note Conto dei Clienti
• Direzione del team amministrativo nell'elaborazione della busta paga, gestione dei benefici per i dipendenti e compliance legale.
• Coordinamento del personale dell'ufficio amministrativo e supervisione delle attività.
• Gestione degli incassi e disposizione dei pagamenti ai fornitori.
• Elaborazione di documenti, fogli di calcolo e presentazioni per il management e la direzione.
• Gestione dei rapporti con società e consulenti esterni.
• Ottimizzazione dei sistemi organizzativi per incassi, pagamenti, depositi e tenuta dei registri.
• Gestione del personale assegnato, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo.
• Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.
• Gestione delle relazioni con il management e con gli altri dipartimenti aziendali.
• Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.

• Gestione delle pratiche amministrative interne.
• Registrazione di fatture di acquisto e prime note, pagamenti, incassi e registrazioni da estratto conto.
• Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
• Gestione degli ingressi, accoglienza e visitatori.
• Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
• Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
• Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
• Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
• Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
• Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.

FATTURAZIONE, PRIMA NOTA, PARTITA DOPPIA

• Gestione delle pratiche amministrative interne.
• Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
• Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
• Gestione adeguata dei documenti garantendo la reperibilità delle informazioni e la protezione dei dati.
• Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche.
• Rispetto delle scadenze previste per la consegna di documentazioni, progetti o altri elaborati.
• Redazione di lettere, verbali, contratti e altri documenti ufficiali richiesti.

• Gestione delle relazioni con i clienti, inclusa la negoziazione di contratti e la risoluzione dei reclami.
• Coordinamento con il reparto logistico per ottimizzare i tempi di consegna e gestire gli ordini.
• Supporto post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente e fidelizzazione.
• Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
• Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
• Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
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• Assistenza nella redazione dei bilanci di fine anno, collaborando con revisori esterni
• Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
• Gestione delle pratiche amministrative interne.
• Registrazione di fatture di acquisto e prime note, pagamenti, incassi e registrazioni
• Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
• Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
• Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
• Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
• Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
• Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
• Compilazione ed emissione di fatture elettroniche.
• Elaborazione ordini e verifica della documentazione logistico – amministrativa.
• Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
• Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
• Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
• Conduzione delle attività di inventario, monitoraggio delle forniture ed elaborazione degli ordini.
• Redazione di lettere, verbali e presentazioni ed elaborazione di report su fogli di calcolo.
• Inserimento di dati di varia natura all'interno dei gestionali aziendali.
• Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
• Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
• Partecipazione a inventari periodici, collaborando nella verifica e nell'aggiornamento dello stock disponibile.
• Elaborazione di ordini online, inclusa la preparazione, l'imballaggio e la spedizione della merce ai clienti.
• Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
• Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
• Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
• Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
• Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
• Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
• Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
• Assistenza ai clienti per l'ordine di prodotti mancanti in magazzino o per il ritiro di merce.
• Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
• Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
• Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
• Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
• Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
• Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.