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Esperienza lavorativa
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Competenze
Cronologia
Piacere, sono

Patrizia Paggetti

RHO,MI
Patrizia Paggetti

Profilo professionale

Esperto della vendita al dettaglio, orientato ai servizio clienti e alla risoluzione dei problemi utilizzando un approccio analitico. In grado di vendere prodotti [Tipologia] e [Tipologia] adattandosi alle nuove tendenze del settore e ai desideri dei clienti. Desideroso di usare le proprie abilità in una nuova posizione che offra possibilità di crescita.

Panoramica

17
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

Stroili oro s.p.a.
Milano , Mi

Addetta alla vendita
02.2007 - 02.2024

Panoramica del lavoro

  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
  • Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
  • Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
  • Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
  • Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
  • Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
  • Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
  • Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
  • Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
  • Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
  • Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
  • Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
  • Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
  • Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
  • Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
  • Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
  • Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
  • Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
  • Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
  • Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
  • Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
  • Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
  • Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
  • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
  • Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.

Istruzione

Istituto Monteceneri
Viale Monteceneri (Mi)

Segretariato D'azienda from Settore Commerciale
1980

Competenze

  • Conoscenza dei prodotti
  • Predisposizione al contatto con il pubblico
  • Uso del registratore di cassa
  • Gestione cassa e pagamenti
  • Presenza professionale
  • Sistemi antitaccheggio
  • Procedure di gestione dei reclami
  • Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
  • Tecniche di comunicazione efficace
  • Uso del gestionale [Software]
  • Uso di scanner ottici
  • Principi di customer care
  • Orientamento al cliente
  • Conoscenza del settore
  • Doti comunicative e relazionali
  • Sistemi di prezzatura
  • Uso del lettore barcode
  • Attitudine collaborativa
  • Abilità di comunicazione
  • Procedure per la gestione dei resi
  • Esperienza nella gestione dei reclami
  • Dinamismo e flessibilità
  • Autonomia operativa
  • Tecniche di inventario
  • Tecniche di Visual merchandising
  • Doti relazionali
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Attenzione al dettaglio
  • Capacità organizzative
  • Tecniche di vendita
  • Assistenza clienti
  • Cordialità
  • Visual Merchandising
  • Team working
  • Esperienza nell'assistenza ai clienti
  • Utilizzo del sistema POS
  • Abilità relazionali
  • Customer Care
  • Merceologia di settore
  • Tecniche promozionali
  • Metodi di allestimento vetrine
  • Disponibilità al lavoro su turni
  • Predisposizione al contatto col pubblico
  • Gestione resi e scontistica
  • Attitudine alla vendita

Cronologia

Addetta alla vendita

Stroili oro s.p.a.
02.2007 - 02.2024

Istituto Monteceneri

Segretariato D'azienda from Settore Commerciale

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