Roberta Rho
Castelnuovo Magra,La Spezia
Profilo professionale
Esperto della vendita al dettaglio, orientato ai servizio clienti e alla risoluzione dei problemi utilizzando un approccio analitico. In grado di vendere prodotti [Tipologia] e [Tipologia] adattandosi alle nuove tendenze del settore e ai desideri dei clienti. Desideroso di usare le proprie abilità in una nuova posizione che offra possibilità di crescita.
Panoramica
28
28
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
commessa
Pescheria Versilia
Marina di Carrara, MS
2025.08 - 2026.03
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
Commessa
Pescheria Versilia di Simone Alaimo
Marina di Carrara, Massa Carrara
2013.02 - 2024.12
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Assistenza ai clienti per l'ordine di prodotti mancanti in magazzino o per il ritiro di merce.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Collaborazione nel raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla proprietà.
- Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
Commessa
SPA SOC. ESSELUNGA
Carrara, Massa
2012.06 - 2012.09
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
Cameriere di ristorante
SOC.COOP Cooperativa Italiana Di Ristorazione
Castelnuovo Magra, La Spezia
2012.01 - 2012.06
- Sbarazzo di piatti e bicchieri con tecnica standard e/o semplificata.
- Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
Commessa
Mercato del Pesce S.r.l.
Carrara, Ms
2004.03 - 2010.08
Commessa
Rosetti Francesco S.R.L.
Carrara, MS
2003.05 - 2004.02
Commessa
S.A.S. La Gioia del Mare
Ortonovo, La Spezia
1998.01 - 2002.12
Istruzione
Ragioniera -
Istituto Tecnico Commerciale
Carrara1994-06
Competenze
- Conoscenza dei prodotti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione cassa e pagamenti
- Uso del registratore di cassa
- Attitudine commerciale
- Gestione dei database
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Principiante
A1
Cronologia
commessa
Pescheria Versilia
2025.08 - 2026.03
Commessa
Pescheria Versilia di Simone Alaimo
2013.02 - 2024.12
Commessa
SPA SOC. ESSELUNGA
2012.06 - 2012.09
Cameriere di ristorante
SOC.COOP Cooperativa Italiana Di Ristorazione
2012.01 - 2012.06
Commessa
Mercato del Pesce S.r.l.
2004.03 - 2010.08
Commessa
Rosetti Francesco S.R.L.
2003.05 - 2004.02
Commessa
S.A.S. La Gioia del Mare
1998.01 - 2002.12
Ragioniera -
Istituto Tecnico Commerciale