Receptionist di hotel
Hotel Canova
2021.10 - 2021.11 (1 education.month_Label)
Piacere, sono
Salvatore Mazzitelli
Peschiera Borromeo,Milano
Profilo professionale
Ho Lavorato nel settore turistico-alberghiero da un mese nel ruolo di receptionist. Ritengo di essere una persona paziente, disponibile e cortese in grado di relazionarsi in maniera cordiale con i clienti, sono in grado di utilizzare le risorse informatiche e le tecnologie in uso in ambito alberghiero. Inoltre sono in grado di ascoltare consigli delle persone che hanno più esperienza di me.
Esperienza lavorativa
Hotel CanovaMilano Centrale, Milano
Receptionist di hotel
2021.10 - 2021.11 (1 education.month_Label)
Panoramica del lavoro
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Mantenimento di ordine e pulizia dell'area della reception e ottimizzazione degli spazi tramite la corretta disposizione di documenti e strumenti di lavoro.
- Predisposizione di fatture e ricevute di pagamento, registrazione degli incassi giornalieri e tenuta dei registri contabili.
- Gestione professionale dei reclami degli ospiti e recupero rapido dei disservizi per migliorare la customer satisfaction.
- Accoglienza e assistenza ai gruppi di ospiti durante eventi o conferenze.
- Verifica dell'identità degli ospiti registrandone dati e documenti in base alle normative.
Istruzione
Amerigo VespucciLambrate
Diploma from Alberghiero Accoglienza Turistica
07.2022
Competenze
- Gestione dei documenti
- Riservatezza e professionalità
- Cortesia
- Uso dei principali strumenti informatici
- Gestione dei reclami
- Empatia
Lingue
Italiano
Intermedio avanzato
B2
Inglese
Base
A2
Spagnolo
Base
A2
Informazioni aggiuntive
Attualmente sto studiando all’accademia di danze urbane”Moma Studios” a milano; (frequenterò il secondo anno”
Cronologia
Amerigo Vespucci
Diploma from Alberghiero Accoglienza Turistica