Simone Viscontini
Cologno Monzese
Profilo professionale
Lavoro nel settore turistico-alberghiero da 15 anni nel ruolo di Receptionist. Ritengo di essere una persona paziente, disponibile e cortese in grado di relazionarsi in maniera cordiale con ospiti provenienti da diverse parti del mondo, possiedo buone abilità linguistiche, doti organizzative e sono in grado di utilizzare le risorse informatiche e le tecnologie in uso in ambito alberghiero. Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi e alla fidelizzazione della clientela.
Panoramica
16
16
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist di hotel
iH Hotels Milano ApartHotel Argonne Park
Milano, Milano
2025.07 - 2025.11
- Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale Protel e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
- Mantenimento di ordine e pulizia dell'area della reception e ottimizzazione degli spazi tramite la corretta disposizione di documenti e strumenti di lavoro.
- Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
- Assegnazione delle camere prenotate dagli ospiti e consegna delle chiavi.
- Organizzazione dei servizi di navetta, taxi o altre tipologie di trasporto per gli ospiti.
Receptionist di hotel
Klima Hotel
Milano, Milano
2023.08 - 2025.07
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
- Gestione e risoluzione professionale di eventuali reclami e insoddisfazioni nel rispetto della policy aziendale.
- Collaborazione al riordino e alla pulizia della postazione di lavoro, organizzazione e disposizione del materiale informativo.
- Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale Ericsoft e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
- Assegnazione delle camere prenotate dagli ospiti e consegna delle chiavi.
- Organizzazione dei servizi di navetta, taxi o altre tipologie di trasporto per gli ospiti.
Receptionist di hotel
Hotel Mennini
Milano
2010.09 - 2023.08
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
- Gestione e risoluzione professionale di eventuali reclami e insoddisfazioni nel rispetto della policy aziendale.
- Collaborazione al riordino e alla pulizia della postazione di lavoro, organizzazione e disposizione del materiale informativo.
- Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale Ericsoft e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.
- Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
- Assegnazione delle camere prenotate dagli ospiti e consegna delle chiavi.
- Organizzazione dei servizi di navetta, taxi o altre tipologie di trasporto per gli ospiti.
Portiere
Centro Cardiologico Monzino
Milano, MI
2025.12 - 2026.05
Istruzione
Diploma Scuola Superiore - Turistico Commerciale
IIS Bertarelli-Ferraris
MilanoCompetenze
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Gestione dei documenti
- Puntualità
- Procedure di check in e check out
- Cortesia
- Disponibilità al lavoro su turni
- Autonomia operativa
- Capacità comunicative
- Problem solving
- Gestione delle prenotazioni telefoniche
- Attitudine al lavoro di squadra
- Uso di gestionali di prenotazione
Costume
Simone, Viscontini, 3808967518, simon90.visco@hotmail.it, 06/06/1990, B, Cologno Monzese, 20093, 20093, Cologno Monzese
Custom
Simone, Viscontini, 3808967518, simon90.visco@hotmail.it, 06/06/1990, B, Cologno Monzese, 20093, 20093, Cologno Monzese
Lingue
Italiano
Inglese
Francese
Spagnolo
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Portiere
Centro Cardiologico Monzino
2025.12 - 2026.05
Receptionist di hotel
iH Hotels Milano ApartHotel Argonne Park
2025.07 - 2025.11
Receptionist di hotel
Klima Hotel
2023.08 - 2025.07
Receptionist di hotel
Hotel Mennini
2010.09 - 2023.08
Diploma Scuola Superiore - Turistico Commerciale
IIS Bertarelli-Ferraris