Sonia Rossetto

• Assistenza clienti nel reparto abbigliamento uomo/donna offrendo consigli di stile personalizzati.
• Elaborazione delle transazioni alla cassa gestendo pagamenti e carte fedeltà.
• Gestione del punto vendita curando apertura, chiusura e standard di pulizia.

• Gestione delle chiamate in entrata, includendo identificazione, trasferimento e risoluzione delle richieste.
• Sviluppo e implementazione di procedure per incrementare l'efficienza del centralino.
• Ricezione e classificazione delle email e dei fax, garantendo un'inoltro tempestivo ai dipartimenti interessati.

• Coordinamento tra dipartimenti per ottimizzare la comunicazione interna.
• Gestione della reception per garantire un'accoglienza professionale ai clienti.
• Ricezione e gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email.

Gestione dell'ordine del noleggio auto a lungo termine.

Controllo scadenze e attivazione prolungamenti automatici.

Gestione chiamate nazionali e internazionali.

• Gestione della reception e accoglienza clienti con risposte rapide alle chiamate in entrata.
• Organizzazione di prenotazioni e cancellazioni di appuntamenti mediante software specifici.
• Raccolta di feedback dai clienti e risoluzione delle problematiche segnalate.