Vanessa Serafini
Castel d'Azzano,Veneto
Panoramica
12
12
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alla vendita
Ovs
Castelnuovo Del Garda, Vr
2022.11 - ad oggi
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
Addetto alla vendita
Gardaland
Castelnuovo Del Garda, Vr
2012.03 - 2021.10
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Estetista
Parchotel paradiso
Peschiera del garda, Verona
2009.06 - 2011.06
- Esecuzione di massaggi estetici e trattamenti corpo, come bendaggi e trattamenti anticellulite.
- Realizzazione di trattamenti viso personalizzati, inclusa la pulizia profonda e l'applicazione di maschere specifiche.
- Manutenzione e sterilizzazione degli strumenti di lavoro, assicurando standard elevati di pulizia e sicurezza.
Istruzione
Operatore del benessere - Diploma
Luniclef
Verona09.2009
Competenze
- Gestione cassa e pagamenti
- Uso del registratore di cassa
- Conoscenza dei prodotti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione del personale
- Conoscenza del settore
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Dinamismo e flessibilità
- Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
- Utilizzo del sistema POS
- Attenzione ai dettagli
- Conoscenza della contabilità
- Tecniche di vendita
- Microsoft Word
- Orientamento al cliente
- Capacità organizzative
- Attitudine alla vendita
- Uso di transpallet
- Disponibilità al lavoro su turni
- Attitudine al lavoro di squadra
- Uso del lettore barcode
- Gestione resi e scontistica
- Aspetto curato e professionale
- Metodi di allestimento vetrine
- Tecniche di comunicazione efficace
- Esperienza nella gestione dei reclami
- Gestione del magazzino
- Autonomia operativa
- Affidabilità
- Uso del gestionale [Software]
- Adattabilità
- Sistemi di prezzatura
- Contabilità e fatturazione
- Problem solving
- Gestione dei conflitti
- Doti comunicative e relazionali
- Comunicazione efficace
- Tecniche di vendita assistita
- Pensiero critico
- Resistenza allo stress
- Presenza professionale
- Microsoft Office
- Sistemi antitaccheggio
- Cordialità
- Ascolto attivo
- Flessibilità oraria
- Competenze organizzative
- Assistenza clienti
- Abilità nelle vendite
- Gestione della posta elettronica
- Gestione delle reclamazioni
- Gestione delle transazioni
- Abilità di merchandising
- Utilizzo software di gestione magazzino
- Esperienza con POS
- Competenze in vendite
Lingue
Italiano
Avanzato
C1
Inglese
Base
A2
Cronologia
Addetta alla vendita
Ovs
2022.11 - ad oggi
Addetto alla vendita
Gardaland
2012.03 - 2021.10
Estetista
Parchotel paradiso
2009.06 - 2011.06
Operatore del benessere - Diploma
Luniclef