Erisa Ceku
Campi Bisenzio ,Fi
Profilo professionale
Addetta alla vendita con esperienza consolidata in punti vendita di respiro internazionale (Primark, Victoria's Secret), maturata nella gestione del punto vendita, nell'assistenza al cliente e nel raggiungimento degli obiettivi commerciali. Ottime doti comunicative e relazionali, flessibilità e forte predisposizione al lavoro di squadra. Attualmente alla ricerca di una nuova opportunità professionale in cui mettersi alla prova, con piena disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi.
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alla vendita
Primark
Campi Bisenzio , Fi
2024.03 - 2026.03
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
Addetta alla vendita
Victoria’s secret
Firenze , Di
2016.08 - 2022.10
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
Competenze
- Gestione cassa e pagamenti
- Conoscenza dei prodotti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Uso dei principali strumenti informatici
- Visual Merchandising
- Gestione del magazzino
- Attitudine al lavoro di squadra
- Procedure di gestione dei reclami
- Sistemi antitaccheggio
- Aspetto curato e professionale
- Customer Care
- Uso di dispositivi antitaccheggio
- Procedure per la gestione dei resi
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Attenzione ai dettagli
- Attitudine collaborativa
- Gestione dei contanti
- Utilizzo del sistema POS
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Microsoft Word
- Uso del lettore barcode
- Dinamismo e flessibilità
- Abilità di comunicazione
- Tecniche di vendita
- Team working
- Tecniche di vendita assistita
- Gestione del punto vendita
Lingue
Albanese
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Avanzato
C1
Italiano
Principiante
A1
Cronologia
Addetta alla vendita
Primark
2024.03 - 2026.03
Addetta alla vendita
Victoria’s secret
2016.08 - 2022.10